Vivo y trabajo en Madrid. Me contrató Vodafone España y trabajo con el equipo de estrategia de Vodafone UK, que está en Londres. Casi todos mis compañeros están en otro país y tienen otra lengua materna.
Hoy esto es habitual para quien diseña en España. En este artículo cuento qué cambia cuando el diseño se hace entre dos países y qué hábitos recomiendo.
Qué cambia la distancia en el trabajo de diseño
El diseño depende de la conversación. En una oficina, buena parte es informal: una pregunta en la mesa de al lado, un boceto en la pizarra, un comentario al salir de una reunión.
Con la distancia, esa parte informal desaparece. Cambian tres cosas:
- Las decisiones necesitan un sitio por escrito. Si una decisión vive solo en una llamada, medio equipo no se entera.
- El contexto no viaja solo. Un compañero en Londres no ve lo que pasa en Madrid, y yo no veo lo que pasa allí. Cada parte tiene que explicar más.
- La confianza cuesta más. La gente confía en quien enseña su trabajo y cumple lo que dice. Las dos cosas piden más intención cuando el equipo no comparte sala.
Mi trabajo es orientar la estrategia, así que esto pesa mucho. Una orientación que el equipo no encuentra o no entiende no sirve de nada. De ese trabajo hablo en estrategia de producto para diseñadores.
Hábitos que recomiendo
Deja la decisión por escrito
Después de una reunión, escribe la decisión en dos o tres frases: qué se ha decidido, por qué y quién da el siguiente paso. Déjala donde todo el equipo la encuentre.
Una decisión escrita también ayuda a quien trabaja en su segundo idioma. Puede leerla a su ritmo.
Enseña el trabajo pronto
Un diseño acabado que llega sin avisar provoca una discusión larga. Un boceto temprano invita a ayudar. Enseña el trabajo a medias, di qué tipo de opinión necesitas y di qué está ya decidido.
Usa un inglés sencillo
El inglés es el idioma de trabajo de casi todos los equipos internacionales. Para mí es el segundo idioma, y para muchos compañeros de otros países también.
Lo que mejor funciona es un inglés sencillo. Frases cortas. Palabras comunes. Nada de expresiones que solo entiende un país. Además, es una buena práctica para los textos de interfaz.
Aprovecha las horas en común
En Madrid es una hora más que en Londres durante todo el año. Las dos ciudades comparten casi toda la jornada. Es una ventaja real frente a los equipos que tienen muchas horas de diferencia.
Recomiendo las llamadas para conversar y decidir, y los mensajes escritos para informar. Leer un documento en voz alta en una reunión gasta el tiempo que el equipo comparte.
Quedad en persona cuando haga falta
Hay momentos que salen mejor en una misma sala: el arranque de un proyecto grande, una decisión difícil, un taller. Madrid y Londres están a un vuelo corto. Unas pocas visitas al año cambian cómo trabaja el equipo el resto del tiempo.
Por qué Madrid es una buena base para el diseño de producto
Madrid tiene una comunidad grande de diseño de producto. Grandes empresas españolas como Telefónica, BBVA y Santander tienen su sede en la ciudad o cerca, y muchas empresas internacionales tienen equipos aquí.
Para quien diseña, esto quiere decir dos cosas. Hay trabajo local a gran escala. Y desde Madrid se puede trabajar con equipos de Londres y de otras ciudades sin mudarse.
Consejos si diseñas en España y quieres un equipo internacional
- Trabaja tu inglés escrito. Escribir claro pesa más que un acento perfecto.
- Enseña cómo piensas. Un equipo que no te ve trabajar necesita leer tu razonamiento.
- Aprende el negocio del otro país. Los clientes, la competencia y las normas cambian entre España y el Reino Unido.
- Sé una persona con la que es fácil trabajar. Contesta a tiempo, cumple lo que dices y avisa pronto cuando algo se retrasa.
La distancia pide más disciplina. A cambio, trabajas en productos de otro mercado, con gente que piensa de otra manera. A mí me ha hecho mejor diseñadora.
Infografía
Lo que sustituye a la charla informal de una oficina. Para un equipo de diseño que trabaja desde varias ciudades. En una oficina: Un comentario después de una reunión; Un boceto en una pizarra; Una pregunta en la mesa de al lado; Una charla en la máquina de café. A distancia: Una decisión por escrito que todo el mundo encuentra; Trabajo sin terminar, compartido pronto; Una pregunta por escrito, en un inglés sencillo; Una llamada en las horas en común. Después de cada llamada, escribe la decisión en tres líneas. Comparte pronto el trabajo sin terminar.
Preguntas y respuestas
¿Se puede trabajar como diseñadora de producto desde Madrid para un equipo de otro país?
Sí. Muchas empresas tienen equipos en varios países. Yo trabajo desde Madrid con el equipo de estrategia de Vodafone UK, que está en Londres. Hace falta escribir claro, tener buen inglés y la costumbre de enseñar el trabajo pronto.
¿La diferencia horaria entre Madrid y Londres es un problema?
No. En Madrid es una hora más que en Londres durante todo el año. Las dos ciudades comparten casi toda la jornada, así que es fácil cuadrar reuniones.
¿En qué idioma trabaja un equipo repartido entre Madrid y Londres?
En inglés. Lo mejor es un inglés sencillo, porque en los equipos internacionales cada persona tiene una lengua materna distinta. Las frases cortas y las palabras comunes evitan errores.